Гарантия

Компания "VCLand" предоставляет собственную гарантию на реализуемые нами товары.

Срок гарантии на комплектующие к мобильным телефонам , PSP и КПК

  • Гарантия на реализуемую нами продукцию 14 дней со дня покупки / отправления запчастей

Гарантия на всю продукцию действительна при условии соблюдения простых правил:

  • Не снята защитная пленка (дисплеи, сенсорные / защитные стекла и т.д.)
  • Отсутствие признаков самостоятельного ремонта (следов разборки, пайки);
  • Отсутствие механических повреждений;
  • Сохранение гарантийных наклеек, пломб и упаковки, в которой была приобретена запчасть, деталь;
  • Наличие всех документов, подтверждающих факт покупки (накладная и / или чек);
  • Транспортные расходы на доставку гарантийной продукции до точки реализации не включаются в гарантийные обязательства.

Под гарантийное обязательство не попадают запчасти, инструменты и оборудования, вышедшие из строя (потерявшие потребительские качества) в результате механических повреждений, попадания влаги, нагревания, электромагнитного воздействия или любых других внешних факторов, виновником которых не является компания " VCLand ". Шлейфы, подложки клавиатур  принимаются без следов механического воздействия (вмятины, изгибы и т.п.).

Три шага для обмена товара не надлежащего качества:

  • 1. Заполнить заявление на возврат
  • 2. Направить Бланк возврата на электронную почту почту client-service@vcland.ru;
  • 3. Любым удобным для Вас способом передать товар для проверки качества. Дождаться ответа от отдела рекламаций!

При обнаружении дефекта:

  • Зафиксируйте недостаток в товаре (на фото или видео в зависимости от характера дефекта), а также отсутствие аналогичного дефекта на Вашем устройстве.
  • Направить фото/видео дефекта на почту: client-service@vcland.ru

Стоит знать:

  • Практически все дисплеи выходят из строя в результате механического удара. Поломка дисплея по причине «сам сломался» основанием для возврата не является;
  • Детали, как и вся техника, имеют свой срок эксплуатации. Большая часть шлейфов выходит из строя раньше этого срока вследствие неправильной установки. Особенно это касается телефонов-слайдеров.
  • Все комплектующие проходят контроль качества.

Обращаем Ваше внимание на то, что наш товар является технически сложным. Перечень технически сложных товаров, которые могут быть заменены лишь при наличии существенного недостатка, утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 года N 575. Бракованный товар меняется на аналогичный.
Если товар в данный момент отсутствует на складе, то производится возврат денег или обмен на другой товар (по желанию клиента).

Внимание!

Если при получении посылки Вы видите явные дефекты коробки, 
Вам необходимо вскрыть посылку при сотруднике, в случае если товар оказался в ненадлежащем качестве,
составить АКТ О ПОРЧЕ ВЛОЖЕНИЯ на месте.

 

basket